支付寶小程序介紹 信用借還

[TOC]

1. 產(chǎn)品介紹

在實(shí)物租賃行業(yè)，芝麻信用借還產(chǎn)品為商戶對(duì)借用人是否可以享受免押金服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并代商戶向支付寶發(fā)起結(jié)算請(qǐng)求扣取相應(yīng)費(fèi)用。

1.1 產(chǎn)品特色

1. 對(duì)商戶的風(fēng)控能力要求低。商戶無須對(duì)接多個(gè)芝麻信用產(chǎn)品來獨(dú)立判斷用戶的信用風(fēng)險(xiǎn)情況，由芝麻信用完成對(duì)用戶的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，對(duì)商戶輸出評(píng)估結(jié)果。
2. 免除用戶押金，優(yōu)化業(yè)務(wù)使用流程，降低業(yè)務(wù)使用門檻。
3. 集成代扣和預(yù)授權(quán)功能。免押金用戶可直接代扣租金；免押金不準(zhǔn)入的用戶可使用預(yù)授權(quán)支付押金。
4. 通過信用借還產(chǎn)品產(chǎn)生的借還訂單，都會(huì)記入用戶履約記錄內(nèi)。對(duì)于惡意逾期的數(shù)據(jù)，會(huì)影響用戶信用。芝麻信用也會(huì)根據(jù)訂單狀態(tài)對(duì)用戶提供相應(yīng)的到期提醒、逾期提醒等服務(wù)。

1.2 應(yīng)用場景

適用于實(shí)物租賃行業(yè)，通過芝麻信用借還為用戶提供免押金服務(wù)。

1.3 使用說明

主要業(yè)務(wù)模塊介紹

[免押金評(píng)估]

用戶在商戶業(yè)務(wù)流程里（目前僅支持支付寶生活號(hào)），選擇需要借用的物品后，申請(qǐng)“免押金借用”，商戶調(diào)用信用借還訂單創(chuàng)建接口，頁面跳轉(zhuǎn)至免押金借用申請(qǐng)頁，用戶確認(rèn)申請(qǐng)后，芝麻信用對(duì)該用戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估后，返回商戶評(píng)估結(jié)果并且頁面回跳至商戶指定頁面。同時(shí)在芝麻信用創(chuàng)建借用訂單。 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估集成了芝麻信用和螞蟻金服的風(fēng)控能力，包括芝麻分、行業(yè)關(guān)注名單、身份欺詐、賬戶盜用冒用等能力，為用戶提供全面、準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

[代扣簽約]

對(duì)于需要支付租金的訂單，芝麻信用會(huì)引導(dǎo)用戶進(jìn)行代扣簽約；不需要支付租金的訂單，則不需要簽約代扣。（已經(jīng)簽約代扣的用戶無須再簽約）。

[預(yù)授權(quán)協(xié)議簽約]

對(duì)于需要支付押金的訂單，芝麻信用會(huì)引導(dǎo)用戶進(jìn)行預(yù)授權(quán)協(xié)議簽約（已經(jīng)簽約預(yù)授權(quán)協(xié)議的用戶無須再簽約）。

[押金支付]

免押金風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不通過的用戶，可“預(yù)授權(quán)支付”完成借用，用戶完成后，頁面同樣會(huì)回跳至商戶指定頁面。

[訂單核銷]

用戶歸還物品后，商戶必須調(diào)用信用借還訂單完結(jié)接口，芝麻信用根據(jù)接口請(qǐng)求的情況代商戶向支付寶發(fā)起相應(yīng)的資金處理請(qǐng)求，并完結(jié)該筆訂單。

[信用提醒及懲戒]

芝麻信用根據(jù)信用借還訂單創(chuàng)建接口的參數(shù)對(duì)用戶在業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)進(jìn)行個(gè)性化、分渠道通知。如借用成功、歸還成功、即將到期、逾期、扣款失敗等提醒。 信用履約行為會(huì)展現(xiàn)在“信用守護(hù)”、“信用足跡”內(nèi)，并會(huì)關(guān)聯(lián)到用戶的信用評(píng)估上。 逾期數(shù)據(jù)會(huì)納入用戶的負(fù)面信息及行業(yè)關(guān)注名單內(nèi)，不僅影響用戶信用借還服務(wù)的使用，也會(huì)使其在其它信用場景內(nèi)受到限制。

資金處理能力介紹

代扣

用戶申請(qǐng)免押金借用時(shí)，需要簽訂“信用借還自動(dòng)扣款”協(xié)議，授權(quán)芝麻信用，當(dāng)其在信用借還場景里進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，借助相應(yīng)的資金渠道進(jìn)行扣款的方式完成相應(yīng)的租金或者賠償金的支付。 商戶調(diào)用訂單完結(jié)接口，通過接口參數(shù)告知芝麻信用該筆訂單用戶需要支付的金額及支付原因（租金或者賠償金）。芝麻信用實(shí)時(shí)向支付寶發(fā)起代扣請(qǐng)求，從該用戶賬戶內(nèi)支付相應(yīng)款項(xiàng)至商戶指定收款賬號(hào)（當(dāng)前簽約信用借還的企業(yè)賬號(hào)），并從該收款賬號(hào)內(nèi)實(shí)時(shí)扣除相應(yīng)的支付手續(xù)費(fèi)用。 如若代扣失敗，商戶可就該筆訂單發(fā)起多次代扣請(qǐng)求，直至扣款成功。 代扣有一定的金額限制：單筆金額在500元以上，需要用回復(fù)短信確認(rèn)扣款。

預(yù)授權(quán)支付

當(dāng)用戶不滿足免押金借用條件，且當(dāng)前訂單允許使用支付押金借用時(shí)，用戶可按照物品押金金額進(jìn)行預(yù)授權(quán)支付。預(yù)授權(quán)支付的金額，僅凍結(jié)在用戶當(dāng)前賬戶內(nèi)，不會(huì)支付至商戶收款賬號(hào)。 商戶調(diào)用訂單完結(jié)接口，通過接口參數(shù)告知芝麻信用該筆訂單用戶需要支付的金額及支付原因（租金或者賠償金）。芝麻信用實(shí)時(shí)向支付寶發(fā)起交易支付及剩余資金解凍，從該用戶賬戶內(nèi)支付相應(yīng)款項(xiàng)至商戶指定收款賬號(hào)（當(dāng)前簽約信用借還的企業(yè)賬號(hào)），并從該收款賬號(hào)內(nèi)實(shí)時(shí)扣除相應(yīng)的支付手續(xù)費(fèi)用。用戶在申請(qǐng)借用時(shí)凍結(jié)的剩余金額則實(shí)時(shí)解凍，解凍的資金會(huì)原路退回。

手機(jī)網(wǎng)站支付

如果商家在調(diào)用歸還接口時(shí)發(fā)起對(duì)用戶的扣款失敗，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為用戶打開手機(jī)支付的入口（用戶點(diǎn)擊訂單詳情頁，會(huì)看到有欠款的提示，并且有 去支付 的按鈕），用戶點(diǎn)擊手機(jī)支付后，系統(tǒng)會(huì)拉起收銀臺(tái)，用戶輸入密碼，確認(rèn)后即可支付，如果有凍結(jié)的資金（如押金），則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為用戶進(jìn)行資金解凍的操作，解凍的資金會(huì)原路退回。

業(yè)務(wù)規(guī)則介紹

借還訂單創(chuàng)建接口規(guī)則

商戶需通過借還訂單創(chuàng)建接口提供訂單所需必要字段，如“物品名稱”、“租金”、“借用周期數(shù)”、“押金”等，此類字段內(nèi)容會(huì)直接展現(xiàn)在用戶的“免押金借用申請(qǐng)頁”。

• 物品名稱：不得出現(xiàn)違禁詞語，并且需要與用戶借用的實(shí)際物品相符。
• 租金：按照物品實(shí)際費(fèi)用傳輸。后續(xù)用于訂單完結(jié)接口租金金額的校驗(yàn)。支持多種租金單位，如元/小時(shí)，元/天，元/次。詳見技術(shù)接口文檔定義。若租金為零，則不會(huì)引導(dǎo)用戶簽約代扣。
• 租金描述：對(duì)租金進(jìn)行補(bǔ)充描述，如“前1小時(shí)免費(fèi)”等營銷內(nèi)容。
• 借用周期數(shù)：該物品最長允許借用時(shí)間，超過該時(shí)間未歸還的訂單視為逾期訂單。芝麻信用根據(jù)該時(shí)間對(duì)用戶進(jìn)行歸還提醒及逾期提醒。
• 押金：免押金不準(zhǔn)入的用戶需要支付的金額，即預(yù)授權(quán)支付時(shí)，支付的金額。調(diào)用訂單完結(jié)接口時(shí)，支付的金額不得大于該金額。
• 物品借用地點(diǎn)：用于頁面展示商戶信息，若無線下借用點(diǎn)的商戶可不傳。

具體頁面展示見下圖（該頁面效果為當(dāng)前版本效果，可能隨著產(chǎn)品升級(jí)改版該視覺效果也會(huì)同步變化）：

借還訂單完結(jié)接口規(guī)則

調(diào)用訂單完結(jié)接口時(shí)，可向用戶對(duì)費(fèi)用進(jìn)行收款，一個(gè)借還訂單僅允許一次收款，不支持多次收款。歸還時(shí)可根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)規(guī)則，選擇扣取“租金”或者“賠償金”。無論是租金或者是賠償金都不得大于物品價(jià)值； 若用戶該筆借用不產(chǎn)生任何費(fèi)用，則接口參數(shù)金額為0； 調(diào)用訂單完結(jié)接口成功后，用戶的借還訂單狀態(tài)將會(huì)被置為“已完結(jié)”； 已歸還／撤銷訂單（即“已完結(jié)”的訂單）不能再調(diào)用訂單完結(jié)接口；

扣款失敗處理

扣款失敗的訂單，訂單狀態(tài)仍為“借用中”，商戶可針對(duì)該筆訂單在一定的周期內(nèi)再次調(diào)用訂單完結(jié)接口。如：首次失敗，進(jìn)行1次重試，。

1.4應(yīng)用案例

應(yīng)用案例

充電寶租賃商家（來電），在線下充電寶租賃機(jī)柜上提供免押金租借充電寶服務(wù)。流程體驗(yàn)可關(guān)注支付寶服務(wù)窗來電。 1）借用流程

2）歸還流程

1.4 準(zhǔn)入條件

1. 有獨(dú)立的線上業(yè)務(wù)入口，為用戶提供物品租借業(yè)務(wù)（“充電寶”、“雨傘”、“服裝”、“玩具”等小額物品租賃業(yè)務(wù)）;
2. 有一定開發(fā)能力能夠?qū)游浵侀_放平臺(tái)；
3. 愿意為信用好的用戶提供免押金租借服務(wù)。用戶無需支付押金即可借用物品，待用戶按照約定周期歸還物品后，再進(jìn)行相關(guān)費(fèi)用（租金或者賠償金）的結(jié)算。

1.5計(jì)費(fèi)模式

該產(chǎn)品的調(diào)用目前處于免費(fèi)期，商戶無須支付費(fèi)用。但是在業(yè)務(wù)流程中，用戶通過支付寶向商戶支付租金/押金，商戶需要承擔(dān)交易流量0.6%的金額作為軟件服務(wù)費(fèi)，在每筆交易支付成功時(shí)從收款賬號(hào)中實(shí)時(shí)扣除。

2 .接入指引

接口調(diào)用流程

小程序前端接口：

信用借還訂單創(chuàng)建（my.zmCreditBorrow）

申請(qǐng)借用并完成相關(guān)支付方式簽約的接口。 調(diào)用此前端接口跳轉(zhuǎn)至芝麻借用頁面；用戶完成后，回跳至商戶指定頁面并返回結(jié)果。 如果商家設(shè)置了應(yīng)用網(wǎng)關(guān)地址（在小程序管理后臺(tái)“設(shè)置”頁面配置），會(huì)將訂單創(chuàng)建結(jié)果通過服務(wù)端異步通知商戶。 示例代碼：

    my.zmCreditBorrow({
      credit_biz: "",
      out_order_no: "",
      borrow_shop_name: "",
      goods_name: "",
      product_code: "w1010100000000002858",
      rent_unit: "HOUR_YUAN",
      rent_amount: "0.10",
      deposit_amount: "0.50",
      deposit_state: "Y",
      invoke_return_url: "",
      invoke_type: "TINYAPP",
      borrow_time: "2017-04-27 10:01:01",
      expiry_time: "2017-05-27 10:01:01",
      rent_info: "2hour-free",
      success: (res) => {
        try {
          const {resultStatus, result} = res;
          switch (resultStatus) {
            case '9000':
              const callbackData = res.result.callbackData;
              const decodedCallbackData = decodeURIComponent(callbackData)
              const json = JSON.parse(decodedCallbackData.match(/{.*}/));
              const jsonStr = JSON.stringify(json, null, 4);
              if (json.success === true || json.success === 'true') {
                // 創(chuàng)建訂單成功, 此時(shí)可以跳轉(zhuǎn)到訂單詳情頁面
                my.alert({content: '下單成功: ' + jsonStr})
              } else {
                // 創(chuàng)建訂單失敗, 請(qǐng)?zhí)崾居脩魟?chuàng)建失敗
                my.alert({content: '下單失敗: ' + jsonStr})
              }
              this.setData({
                callbackData: callbackData,
                decodedCallbackData: decodedCallbackData,
                parsedJSON: jsonStr,
              })
              break;
            case '6001':
              // 用戶點(diǎn)擊返回, 取消此次服務(wù), 此時(shí)可以給提示
              my.alert({content: '取消'})
              break;
            default:
              break;
          }
        } catch (error) {
          // 異常, 請(qǐng)?jiān)谶@里提示用戶稍后重試
          my.alert({
            content: '異常' + JSON.stringify(error, null, 4)
          });
        }
      },
      fail: (error) => {
        // 調(diào)用接口失敗, 請(qǐng)?jiān)谶@里提示用戶稍后重試
        my.alert({
          content: '調(diào)用失敗' + JSON.stringify(error, null, 4)
        });
      }
    }); 

重點(diǎn)業(yè)務(wù)入?yún)⒄f明

接口詳細(xì)說明點(diǎn)此查看

服務(wù)端接口：

信用借還訂單查詢（zhima.merchant.order.rent.query）

訂單創(chuàng)建后，用戶可根據(jù)商戶外部訂單號(hào)查詢訂單狀態(tài) SDK調(diào)用示例：

AlipayClient alipayClient = new DefaultAlipayClient("https://openapi.alipay.com/gateway.do","app_id","your_private_key","json","GBK","alipay_public_key"); // your_private_key:商戶私鑰；alipay_public_key:螞蟻公鑰 ZhimaMerchantOrderRentQueryRequest request = new ZhimaMerchantOrderRentQueryRequest(); request.setBizContent("{" + " \"out_order_no\":\"2016100100000xxxx\"," + // 外部訂單號(hào) " \"product_code\":\"w1010100000000002858\"" + // 信用借還的產(chǎn)品碼，固定不變 " }"); ZhimaMerchantOrderRentQueryResponse response = alipayClient.execute(request); if(response.isSuccess()){ System.out.println("調(diào)用成功"); } else { System.out.println("調(diào)用失敗"); }

信用借還訂單完結(jié)（zhima.merchant.order.rent.complete）

用戶歸還物品后，調(diào)用該接口，完成訂單的核銷，并扣取相應(yīng)的租金費(fèi)用 用戶逾期未歸還物品，調(diào)用該接口，扣取物品賠償金 如果商家設(shè)置了通知地址，會(huì)將訂單完結(jié)結(jié)果異步通知商戶 SDK調(diào)用示例：

AlipayClient alipayClient = new DefaultAlipayClient("https://openapi.alipay.com/gateway.do","app_id","your_private_key","json","GBK","alipay_public_key"); // your_private_key:商戶私鑰；alipay_public_key:螞蟻公鑰 ZhimaMerchantOrderRentCompleteRequest request = new ZhimaMerchantOrderRentCompleteRequest(); request.setBizContent("{" + " \"order_no\":\"100000\"," + // 信用借還訂單號(hào) " \"product_code\":\"w1010100000000002858\"," + // 信用借還的產(chǎn)品碼，固定不變 " \"restore_time\":\"2016-10-01 12:00:00\"," + // 物品歸還時(shí)間 " \"pay_amount_type\":\"RENT\"," + // 金額類型：RENT(租金)，DAMAGE(賠償金) " \"pay_amount\":\"100.00\"," + // 支付金額 " \"restore_shop_name\":\"肯德基文三路門店\"" + // 物品歸還門店名稱 " }"); ZhimaMerchantOrderRentCompleteResponse response = alipayClient.execute(request); if(response.isSuccess()){ System.out.println("調(diào)用成功"); } else { System.out.println("調(diào)用失敗"); }

重點(diǎn)業(yè)務(wù)入?yún)⒄f明

參數(shù) 描述 order_no 芝麻信用借還平臺(tái)的訂單號(hào) pay_amount_type 金額類型：RENT:租金DAMAGE:賠償金金額類型+支付金額需要組合起來才有實(shí)際含義 pay_amount 支付金額，單位：元金額類型+支付金額需要組合起來才有實(shí)際含義 信用借還訂單撤銷（zhima.merchant.order.rent.cancel）

訂單創(chuàng)建后，用戶可根據(jù)訂單號(hào)撤銷訂單。 SDK調(diào)用示例：

AlipayClient alipayClient = new DefaultAlipayClient("https://openapi.alipay.com/gateway.do","app_id","your_private_key","json","GBK","alipay_public_key"); // your_private_key:商戶私鑰；alipay_public_key:螞蟻公鑰 ZhimaMerchantOrderRentCancelRequest request = new ZhimaMerchantOrderRentCancelRequest(); request.setBizContent("{" + " \"order_no\":\"100000\"," + // 信用借還訂單號(hào) " \"product_code\":\"w1010100000000002858\"" + // 信用借還的產(chǎn)品碼，固定不變 " }"); ZhimaMerchantOrderRentCancelResponse response = alipayClient.execute(request); if(response.isSuccess()){ System.out.println("調(diào)用成功"); } else { System.out.println("調(diào)用失敗"); } 信用借還借用實(shí)體數(shù)據(jù)上傳接口（zhima.merchant.borrow.entity.upload）

在線下信用借還場景中，需要商戶上傳借用實(shí)體（如充電寶機(jī)柜、借還門店點(diǎn)等）的地址位置及描述信息數(shù)據(jù)，C端用戶可以在芝麻信用借還頻道地圖頁中查看。 SDK調(diào)用示例：

AlipayClient alipayClient = new DefaultAlipayClient("https://openapi.alipay.com/gateway.do","app_id","your private_key","json","GBK","alipay_public_key","RSA2"); ZhimaMerchantBorrowEntityUploadRequest request = new ZhimaMerchantBorrowEntityUploadRequest(); request.setBizContent("{" + " \"product_code\":\"w1010100000000002858"," + " \"category_code\":\"test\"," + " \"entity_code\":\"2016000100010011\"," + " \"longitude\":\"83.66\"," + " \"latitude\":\"5.87\"," + " \"entity_name\":\"愛心雨傘\"," + " \"address_desc\":\"杭州市西湖區(qū)文三路478號(hào)\"," + " \"office_hours_desc\":\"09:00—22:00\"," + " \"contact_number\":\"0571-26888888\"," + " \"collect_rent\":\"Y\"," + " \"rent_desc\":\"5元/小時(shí)\"," + " \"can_borrow\":\"Y\"," + " \"can_borrow_cnt\":\"12\"," + " \"total_borrow_cnt\":\"20\"," + " \"upload_time\":\"2017-01-01 15:34:38\"" + " }"); ZhimaMerchantBorrowEntityUploadResponse response = alipayClient.execute(request); if(response.isSuccess()){ System.out.println("調(diào)用成功"); } else { System.out.println("調(diào)用失敗"); } 重點(diǎn)業(yè)務(wù)入?yún)⒄f明

參數(shù) 描述 category_code 類目Code，傳入芝麻借還規(guī)定的類目Code，其他值會(huì)認(rèn)為非法參數(shù)，參數(shù)值如下：雨傘：umbrella充電寶：power_bank注意：聯(lián)調(diào)測試情況下，類目Code必須傳test entity_code 外部實(shí)體編號(hào)，唯一標(biāo)識(shí)一個(gè)實(shí)體，如自行車編號(hào)，機(jī)柜編號(hào)注意：商戶維度下，類目Code（categoryCode）+實(shí)體編號(hào)（entity_code）唯一，一個(gè)商戶下相同類目code+實(shí)體編號(hào)多次調(diào)用，將按照上傳時(shí)間（upload_time）更新，更新規(guī)則取最新的upload_time快照數(shù)據(jù) can_borrow 是否可借用，Y：可借，N：不可借。如果不可借用，則不在芝麻借還頻道地圖展示 upload_time 實(shí)體上傳時(shí)間，某一借還實(shí)體信息多次上傳，以最新上傳時(shí)間數(shù)據(jù)為當(dāng)前最新快照，格式：yyyy-mm-dd hh:MM:ss 信用借還訂單修改（zhima.merchant.order.rent.modify）

在訂單創(chuàng)建后，可根據(jù)訂單號(hào)對(duì)訂單的相關(guān)信息進(jìn)行修改。 SDK調(diào)用示例：

AlipayClient alipayClient = new DefaultAlipayClient("https://openapi.alipay.com/gateway.do","app_id","your private_key","json","GBK","alipay_public_key","RSA2"); ZhimaMerchantOrderRentModifyRequest request = new ZhimaMerchantOrderRentModifyRequest(); request.setBizContent("{" + " \"order_no\":\"100000\"," + " \"product_code\":\"w1010100000000002858\"," + " \"borrow_time\":\"2017-04-06 15:34:38\"," + " \"expiry_time\":\"2017-04-06 15:34:38\"" + " }"); ZhimaMerchantOrderRentModifyResponse response = alipayClient.execute(request); if(response.isSuccess()){ System.out.println("調(diào)用成功"); } else { System.out.println("調(diào)用失敗"); }

重點(diǎn)業(yè)務(wù)入?yún)⒄f明

參數(shù) 描述 order_no 芝麻信用借還平臺(tái)的訂單號(hào) borrow_time 1、芝麻借還訂單的開始借用時(shí)間，格式：yyyy-mm-dd hh:MM:ss2、如果同時(shí)傳入另一參數(shù)：應(yīng)歸還時(shí)間expiry_time，則傳入的開始借用時(shí)間不能晚于傳入的應(yīng)歸還時(shí)間，如果沒有傳入應(yīng)歸還時(shí)間，則傳入的開始借用時(shí)間不能晚于原有應(yīng)歸還時(shí)間。3、borrow_time 與 expiry_time 須至少傳入一個(gè)，可同時(shí)傳入。 expiry_time 1、芝麻借還訂單的應(yīng)歸還時(shí)間(到期時(shí)間)，格式：yyyy-mm-dd hh:MM:ss2、傳入的應(yīng)歸還時(shí)間不能早于原有應(yīng)歸還時(shí)間。3、borrow_time 與 expiry_time 須至少傳入一個(gè)，可同時(shí)傳入。

1. API列表

接口名稱 接口描述 my.zmCreditBorrow 信用借還訂單創(chuàng)建 zhima.merchant.order.rent.query 信用借還訂單查詢 zhima.merchant.order.rent.complete 信用借還訂單完結(jié) zhima.merchant.order.rent.cancel 信用借還訂單撤銷 zhima.merchant.borrow.entity.upload 信用借還借用實(shí)體數(shù)據(jù)上傳 zhima.merchant.order.rent.modify 信用借還訂單修改

1. 常見問題

Q：當(dāng)用戶選擇多個(gè)物品時(shí)，怎么處理？

A：多個(gè)物品可合并為一個(gè)借還訂單，統(tǒng)一計(jì)算物品租金、物品價(jià)值等，調(diào)用一次借還創(chuàng)建接口，用戶只需確認(rèn)一次。也可以每個(gè)物品調(diào)用一次接口，但需要用戶每個(gè)物品都確認(rèn)一次。

Q：當(dāng)用戶多個(gè)物品分次歸還時(shí)，怎么處理？

A：待用戶全部歸還后，統(tǒng)一調(diào)用訂單完結(jié)接口處理。

Q：雖然是免租金的，但是還是希望用戶能簽約代扣？

A：不支持免租金的物品必須簽約代扣。只有當(dāng)訂單的租金大于0時(shí)，用戶才需要簽約代扣。

Q：用戶不歸還怎么處理？

A： 1）芝麻信用會(huì)對(duì)用戶進(jìn)行提醒，引導(dǎo)歸還 2）芝麻信用會(huì)對(duì)逾期嚴(yán)重的訂單，進(jìn)行負(fù)面披露 3）用戶可主動(dòng)進(jìn)行物品賠償 4）商戶可以調(diào)用訂單完結(jié)接口，扣取相應(yīng)費(fèi)用。

Q：為什么會(huì)扣款失敗，失敗后怎么處理？

A：大部分原因?yàn)橛脩糍~戶代扣可用資金渠道扣不到錢，導(dǎo)致扣款失敗。芝麻信用會(huì)對(duì)用戶進(jìn)行提醒，商戶也可以針對(duì)該筆借用訂單定期調(diào)用訂單完結(jié)接口進(jìn)行扣款重試。

Q：有哪些情況，免押金風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估會(huì)不通過？

A：芝麻信用對(duì)用戶免押金的資格會(huì)從信用水平、身份真實(shí)性等多方面進(jìn)行綜合評(píng)估。通常會(huì)有芝麻分不夠、有未歸還的逾期訂單、有其它負(fù)面行為、當(dāng)前賬戶非本人操作等等原因。

Q：能不能對(duì)同一筆借還訂單進(jìn)行多次扣款？

A：目前不支持。