作用

運營經理或者說首席運營官的職責是發(fā)現(xiàn)工作流程、生產工藝、品質、供應鏈、庫存、生產以及其他各方面存在的問題或導致效率低下的因素，這些問題和因素會影響企業(yè)效益，最終決定整個企業(yè)的成敗。隨后對相應流程進行重組，使之更加行之有效，更有助于提升公司的利潤。

運營經理的主要目標也是以客戶為中心，這同我們在文章中推崇的理念一致：令客戶滿意并且努力加深客戶對公司的忠誠度。如果連使客戶滿意都做不到，那還有什么理由經營下去？通過對企業(yè)的運營進行深入分析和有效管理，您可以利用合理的成本生產出滿足適當需求的合格產品。

運營管理涵蓋企業(yè)運作過程中的方方面面，包括供應鏈、產品質量、生產、銷售與營銷、安全與健康以及環(huán)保等。運營經理運用諸如績效評估、流程圖、最佳實踐信息和標桿管理等方法發(fā)現(xiàn)問題，并找出解決這些問題的最佳方法。

運營經理的角色根據(jù)行業(yè)的不同而千差萬別，但即使您只是在唐人街開個小吃店，如果用心審視自己的運營狀況也可能從中獲益良多。我們將闡釋企業(yè)運作中運營管理的方方面面，并對一些方法、技巧以及觀念進行深入剖析，這些可以幫您實現(xiàn)更有效地運營，并為您帶來滾滾財源！